2015年12月13日，由中国保洁联盟主办，慧聪清洁网、慧聪清洁商城承办的第二届中国保洁联盟年会暨2015年中国清洁互联网大会在广州隆重召开。期间以“共享互联网时代洞察清洁新机遇”为主题的高峰论坛也如约而至。（Rubbermaid）乐柏美商务用品亚太区市场总监Laura Turnbull、（Hako）哈高清洁系统（上海）有限公司中国区总经理余燚（Michael Yu）、ICE国邦清洁设备有限公司总经理陈乃邦（Simon Chen)、（Tennant）坦能清洁系统设备(上海)有限公司中国区总经理黄远耀(Davis Huang）、北京万胜洁宝清洁科技有限公司合伙人Robert Tan先生受邀参加本次论坛，并与希悦尔（中国）有限公司全国物业清洁行业部门销售经理方建革共话清洁行业的新思路、新方案，新市场，分享大资管时代下战略发展契机。

目前包括清洁行业政策不健全，管理不规范；技术发展不均衡，本土同质化竞争；融资渠道不畅，企业运行负担重；清洁理念落后，配套服务滞后等。这些已经成为制约清洁行业进一步发展的瓶颈，这一方面需要加大政府扶持与规范的力度切实加以解决，同时也需要充分调动行业制造商企业、行业上下游和社会力量的积极性，融合政、产、学、研多方力量，构建清洁行业完美发展体系。

此次高峰论坛国内知名清洁企业与国外清洁企业共聚一台，在面对未来形势与方向的种种迷惑与困局中共话机遇。清洁产业转型升级的过程中清洁设备行业将走向何方？全球清洁消费需求与市场容量空间的产生重大变化后，行业将如何深度洗牌？企业又如何抢抓战略关键？高峰论坛正是引领并支持行业解难破局的关键所在，论坛精华内容荟萃如下：

Laura Turnbull：清洁行业中国市场发展

（Rubbermaid）乐柏美商务用品亚太区市场总监Laura Turnbull

Laura Turnbull在专业产品领域有着超过16年的丰富经验，她于2013年加入Rubbermaid Commercial Products(简称“RCP”）位于上海的亚太团队，主要负责亚太区的市场开发与品牌发展。Laura在品牌发展方面的专业经验、对产品使用者和购买者的深入了解，以及针对不同市场开发新产品的经验将对RCP大力开发亚太市场及业务起到极为重要的作用。Laura已在Newell Rubbermaid集团任职16年，负责过旗下多个品牌的业务。在加盟RCP之前，Laura曾在澳大利亚的墨尔本任职，负责Tools产品类多个品牌并取得骄人成绩。Laura曾获Wake Forest大学工商管理硕士学位和Elon University学士学位。

谈及中国清洁市场在对待品质及价格态度上的转变时，laura说道随着行业的持续发展，酒店，餐饮，商业地产等行业决策者们已经意识到产品品质，高效与安全，及对环境友好的工具的重要性。品质的重要性日益受到重视，机场、酒店、零售商店、办公大楼、学校等机构的物业管理的采购行为也更具有策略性。对于产品质量的注重，让决策者们不再只顾眼前成本控制而只选用低价产品解决当下急需。正是因为这种观念的转变，RCP所提供的耐用、高效、可持续性极高的产品和解决方案反而越来越受到青睐。我们发现中国的客户们非常注重产品的质量，确保他们选择的产品具有高性价比。他们会关注有合理价格的高品质产品，并且迫切希望看到前沿科技革新给他们工作上带来的积极改变。

Laura就当前多元化市场发展模式及互联网极速发展分析了这将给清洁产业带来的转型与机遇分析。她提到除了RCP已经涉及的酒店、物业、餐饮业和清洁板块，RCP在未来还将进军标志性的建筑、交通枢纽、大型的购物商场、高端的写字楼宇及大型的清洁服务公司等板块。我们也计划进军批发市场。RCP多方面的运用互联网，不仅仅是用于产品推广，且通过网络有效征集已有产品的反馈及新产品创新想法。同时乐柏美与多家网站及协会合作分享最优案例，充分展示其产品在特定环境下得卓越表现。此外，RCP有专门的调研对现有产品收集反馈、为新产品开发征集想法。这些调研对RCP了解客户和购买的决策者和影响者对产品期望至关重要，值得行业其他企业学习。

黄远耀：分销和直销互相依存

Tennant 坦能清洁系统设备(上海)有限公司中国区总经理 黄远耀 

黄远耀，2012年9月加入坦能公司，担任坦能中国区总经理，全面负责大中华区的业务运营及公司管理。在他的带领下，坦能中国团队的业绩已连续三年保持在两位数的增长，远高于业绩水平。

在如何看待分销和直销分销的问题上，黄总认为分销和直销实际上是相互依存的，凡是存在的就是合理的。这里要看具体情况，关键是听客户的需求，怎么让客户满意、让客户感到方便。黄总举了个例子，比如：在偏远的新疆、西藏等区域，由于客户远离公司总部上海，限于公司的能力、精力，如果直销，成本反而会来得相对较高，这样就会直接影响消费者的购买成本。

此外，黄总给我们带来了另一个观点是“local for local”，在有些地方当地的人有当地的文化、有自己的语言优势，还有当地的传统，所有这些都能够帮助坦能这样的外企在中国发展业务。作为企业，我们要把握好技术的先进性、质量的可靠性、以及售前、售后服务的及时性，对入围的经销商规范管理、加强相关培训来支持好坦能的客户。坦能会根据客户的需求从而根据环境的差异来决定是分销还是直销。对坦能来说，业务无论是直销还是分销，我们始终需要考量的是从实际情况出发，看能否给客户带来更多的价值。比如，中国某家著名大型超市连锁就是坦能的直销客户。

另外，坦能非常重视技术创新，每一年会投入营业额的4%以上用于研发。在中国，坦能已在近日基本完成组建了一支高效的研发团队，相信不久的将来会看到更多符合中国市场需求的高品质坦能产品。

陈乃邦：强化中国品牌，延生企业发展

ICE国邦清洁设备有限公司总经理 Simon Chen 陈乃邦

陈乃邦有着近二十年的清洁行业从业经历，始终专注于清洁设备的研发与制造，是当时无愧的资深行业经营管理专家，1994年创建威霸品牌于2007年被丹麦力奇公司收购，成为力奇先进大中华总经理，后离开力奇先进公司成为为数不多的行业观察员，2011年创建国邦清洁设备，致力于成为具有国际领先地位的行业翘楚品牌。

在市场经济全球化的今天，众多优秀的国外企业进军中国，并成功的在中国清洁市场站稳脚跟，新技术引进和产品国产化的效率变的更高，清洁行业竞争也更加激烈。国邦不仅在国内市场引领市场潮流，在美国及欧洲的业务也稳步上升，面对国外品牌的冲击，作为对全球市场都颇为了解的清洁行业资深专家，陈总从两方面来剖析国内的清洁设备品牌在国际行业中担任的角色。陈总首先提到就目前清洁设备行业市场分布来讲，中国仍没有一个官方的数据来统计中国机械设备行业有多大，清洁工具行业市场有多大，包括美国也仍没有一个官方的统计数据在这个行业。就陈总自己估算在中国光自动洗地机大概有五万到六万台一年，美国至少是在中国市场的五倍，25万台到30万台，欧洲大概也差不多，全球大概是在80万台到100万台。然而陈总在美国的一位资深同仁则认为他的测算是美国市场一年只有七万五千台，因此官网数据则是这个行业发展的重要考量，也是这个行业目前的缺失。

其二说到中国的制造系企业，陈总坦率提出产品质量较低这个问题，在国际清洁设备的舞台上，还未出现很多知名的中国自主品牌，即便有一些出口，但其主要出口的地方也是去一些发展中国家，仍未进驻到如美国欧洲那些高度发展的社会中。我们中国的制造商和国外的制作商相比整体来讲质量仍然比较低下，设计方面来来讲鲜有自主设计，抄袭为多。

因此陈总说道在中国面对第四次工业革命的时候，我们的社会环境已不再落后，在未来的五到十年，我们应该看到一种新的格局，我们大家都在同一个起跑线上。我们必须思考明白价格并不是最关键的元素，而是质量和价值，如果我们还在价格战上面纠缠不清，还在要降低质量来降低价格的话，我们这条路一定越走越窄越走越难走，被未来的消费模式所淘汰。

中国的清洁设备企业一定要明确发展方向，有效规避发展过程中的一些误区，缩短与国外先进的差距，实现真正意义上的跨越式发展。而不是在人云亦云中，像无头苍蝇一样胡乱发展，错失良机。

而就大会主题互联网给清洁行业带来的机遇，国邦的物联网清洁设备租赁业务可谓率先在清洁行业内扛起了“互联网+清洁设备”的旗帜。国邦租赁业务在给客户带来实惠和便利的同时，也该引起清洁行业的思考，希望这股互联网+的风潮能带领清洁行业再次腾飞。

余燚（Michael Yu）：科技应需而生

Hako哈高清洁系统（上海）有限公司中国区总经理 Micheal Yu

2011年，余燚先生（Michael Yu）受邀加入全球地面清洁产品系列最全的德国哈高（Hako Group）集团大中华区管理团队，任职大中华区总经理，管理着包括中国大陆，香港，台湾、澳门业务的整体运营。他本人在清洁行业有着10余年的销售和市场管理经验。作为一名经验丰富的高层管理者，他对市场的方向，产品的应用和终端的客户的需求有深入的了解。他秉承德国哈高严谨，追求极致的态度，带领哈高中国团队克服重重困难，跑赢行业发展速度——自2012年哈高中国公司成立以来销售额连续3年高比例增长。

2015年12月13日受慧聪清洁网诚挚邀请德国哈高大中华区总经理余燚先生出席2015中国清洁互联网大会暨中国保洁联盟年会论坛，并发表了前瞻而务实的观点：当“科技是发展之本利润之源”得到普遍认同的时候，德国哈高坚持“科技应需而生”的战略。在长期的经营中，无论宏观经济形式的好与坏，德国哈高的清洁产品和技术总能以先进的科技、领先的设计、以及专业人才的优势，通过提高作业效率为合作伙伴和最终客户创造更多的利润。

德国哈高的先进科技一直引领整个行业。余总从列举了一个故障诊断的技术开始。原来清洁设备没有故障自动检修的概念。遇到故障，需要工程师拆开设备逐一检修才行。后来发展到部分企业的产品有了简单的故障代码。德国哈高率先推出人机对话的故障诊断系统帮助客户更快地解决问题。随着技术的发展，现在大部分德国哈高的产品具备了与电脑系统连接直接并排查故障的功能，故障诊断准确而高效。并且多年前在行业里就率先通过互联网实现远程监测设备使用的具体信息和管理功能。德国哈高确保按客户需求推进的创新科技，在保障清洁设备正常运营产出的同时，大大减轻了客户使用、操作和维护保养过程中对专业技术人员的依赖，降低了服务的成本，从而帮助客户减轻运营成本。

他还讲到：德国哈高的德国制造设计理念领先业界。他举了一个很简单而实用的列子。当同样遇到“需要延长清水箱的作业时间”的设计要求时，大部分看到的产品往往企图通过扩大水箱容积的方法解决问题。德国哈高的设计理念简单但也与众不同。业内顶尖的专业设计人员从客户实际需求出发，采用先进的节水技术和提高水的有效利用，延长了清水的作业时间。同时不会造成增大设备体积而导致的降低工作效率的问题，比如电瓶放电时间有可能因水箱重量增加而缩短，或者因设备体积增大造成设备无法在一些狭窄的空间作业。

最后他还提到：人和科技的结合。无论是先进的科技，还是领先的设计理念，都是由优秀的人才去实现的。清洁设备不是停留在最简单的单擦机，吸水机，磨地机和一个小小的20英寸洗地机。它的总类很多，而且要求专业系统化。越来越多的客户在选择清洁设备的同时，需要的不是简单的单擦机和简单的20英寸洗地机，而是一套整体的地面清洁解决方案。就像我们生病时，不能每次到药房，随便吃点药就能好。大病时，我们要到好的医院，他们有更全的药品和设备，同时有更专业的医生。在德国，哈高一些退休的同事，有一种新的工作，这在国内还基本没有。他们从事为一些保洁公司和企业提供咨询的服务，帮助他们选择合理的清洁方案，从而降低清洁的成本。

愿意听取有着多年从业经验的专业人员的意见，寻求更专业的解决方案。德国哈高作为具有90多年从业经历的世界一流的清洁设备商，在努力研发高性能产品的同时，还非常重视和培养专家型人才来满足客户的服务需求。哈高中国团队秉承德国哈高的优秀传统，我们愿意为大中华区客户提供更为专业的本地化服务。

Robert Tan:清洁行业互联网＋机遇

北京万胜洁宝清洁科技有限公司合伙人 Robert Tan

Robert Tan1976年任职于新加坡Berkeley Services Pte Ltd总经理，在此期间也担任英国BICS清洁协会成员和顾问。1987年到1992年担任法国Sita清洁服务集团东南亚总裁。1993年，新加坡WEMEC清洁品牌的创立，同时担任新加坡清洁服务和废物管理顾问。1999年加入北京万胜洁宝担任总经理一职，与董事长于宝玉共同创立了北京万胜利企业，其下属公司有北京万胜洁宝、北京万胜城市环境管理、广州万昇清洁机械、美国威迈国际、新加坡威迈国际有限公司等。

目前，中国清洁行业自身专业化程度正在不断提高，清洁科技的研究也紧紧跟随着社会的发展而获得了快速的提升，这对于我国清洁行业而言是一个难得的机遇，而“互联网+”又给这个行业增加了一个新的发展路径。与此同时，大批的专业清洁公司应运而生，加剧了产业链上的竞争。就互联网+时代给清洁行业带来了怎样的机遇以及清洁行业如何与其进行一个有效的结合，Robert动容的感慨道他70年代做清洁服务的时候是用抹布来拖地，在80年代的时候有吸尘机，吸水机，在90年代的时候我们有了全自动，20世纪我们有了自主研发。Robert在清洁行业深耕了四十年没有走开，因为他看好这个行业，他认为这个行业真正的造福于民。如今再加上互联网提供给我们快速便捷的途径去找到好的产品，好的清洁剂好的设备，提供给我们好的观念，教会我们如何去提高效率，所以Robert坚信清洁行业的明天必定更加朝阳。

在互联网时代浪潮的猛烈冲击下，各行各业的企业家们逐渐意识到无论从战略规划，产品运营还是市场推广，都必须要学会互联网思维去考虑问题。随着互联网越来越开放化，移动互联逐渐成为社会的主流。清洁行业如何利用好移动互联网，实现互联网+清洁，已是当务之急。